취소 및 환불 정책

제1조 (적용 범위)

1. ①본 정책은 CAYSON(https://www.mycbt.xyz)에서 판매하는 유료 회원 등급 멤버십의 결제 취소 및 환불에 적용됩니다.
2. ②유료 회원 등급으로 제공되는 것은 등급별로 열람할 수 있는 기출 CBT 시험의 범위이며, 동영상 강의는 회원 등급과 관계없이 전체 무료로 제공됩니다.
3. ③본 서비스는 무형의 디지털 콘텐츠 서비스로, 실물 배송이 발생하지 않습니다.
4. ④교재(도서)는 사이트 내 결제 기능을 제공하지 않으므로(외부 구매처 안내만 제공) 본 정책의 적용 대상이 아닙니다.
5. ⑤본 정책에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 및 콘텐츠이용자 보호지침, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령을 따릅니다.

제2조 (판매 상품 및 서비스 제공기간)

판매 상품은 기간제 회원 등급 멤버십 4종이며, 1회 결제 방식입니다. 정기결제·자동 재결제가 발생하지 않습니다.

표시가격이 곧 실제 결제금액이며 부가가치세가 포함되어 있습니다. 별도의 추가 비용은 없습니다.

제3조 (환불 기준 한눈에 보기)

동영상 강의는 회원 등급과 관계없이 전체 무료로 제공되므로, 강의 시청 여부는 환불 판단에 영향을 주지 않습니다.

제3조의2 (이용 개시의 정의)

1. ①본 정책에서 「이용 개시」란 결제한 이용권으로만 열람할 수 있는 유료 전용 콘텐츠에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하고, 그 사실이 회사의 서버에 기록된 것을 말합니다. 가. 해당 등급에서만 응시할 수 있는 CBT 시험을 시작하여 시험지(응시 기록)가 생성된 경우 나. 해당 시험의 문제·보기 또는 정답·해설을 열람한 경우
2. ②다음 각 목의 행위는 이용 개시로 보지 않습니다. 가. 로그인 또는 로그아웃 나. 시험 목록·시험 상세 안내 등 콘텐츠 이외 화면의 조회 다. 무료로 제공되는 콘텐츠(무료 등급으로 응시할 수 있는 시험, 동영상 강의 등)의 이용 라. 마이페이지·결제내역·프로필 화면의 조회
3. ③이용 개시일은 제1항 각 목의 행위가 최초로 기록된 날(한국표준시 기준)로 합니다.
4. ④계정을 타인과 공유하거나 대여하여 발생한 이용 기록도 이용자 본인의 이용으로 봅니다.

제3조의3 (이용 여부의 확인과 이의 제기)

1. ①회사는 서버에 기록된 응시·열람 기록으로 이용 개시 여부와 이용일수를 확인합니다.
2. ②회사는 해당 기록을 이용기간 만료일부터 1년간 보관합니다.
3. ③이용자는 환불액 산정 결과를 통지받은 날부터 30일 이내에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의를 접수한 날부터 7영업일 이내에 산정 근거가 된 이용 기록(일시 및 대상 시험)을 제시합니다.
4. ④재화 등의 공급 사실과 그 시기에 대한 입증책임은 회사에 있습니다. 회사가 제3항의 기록을 제시하지 못하는 경우에는 이용 개시가 없었던 것으로 보아 제3조 A-1 또는 A-2를 적용합니다.
5. ⑤이용자가 외부 분쟁조정기관에 조정을 신청하였다는 이유로 회사가 불이익을 주지 않습니다.

제4조 (환불액 산정 기준)

1. ①1일 이용료는 결제금액을 총 이용일수(월간권 30일 / 연간권 365일)로 나눈 금액으로 하며, 원 단위 미만은 버립니다(이용자에게 유리하게 적용).
2. ②이용일수는 제3조의2의 이용 개시일부터 환불 신청 접수일까지의 경과 일수로 하며, 이용 개시일 당일을 포함합니다. 결제일이 아니라 실제로 이용을 시작한 날부터 계산하므로, 이용을 시작하지 않았다면 이용일수는 0일입니다. 하루 중 일부만 이용한 경우에도 1일로 계산합니다.
3. ③이용일수 상당액은 「1일 이용료 × 이용일수」로 산정합니다.
4. ④잔여금액은 「결제금액 − 이용일수 상당액」으로 산정합니다.
5. ⑤위약금은 잔여금액의 10%를 상한으로 하며, 이를 초과하여 청구하지 않습니다. 청약철회 기간(결제일부터 7일) 이내에는 「전자상거래법」 제18조 제9항에 따라 위약금을 청구하지 않습니다.
6. ⑥산정 결과가 0원 미만인 경우 환불액은 0원으로 하며, 이용자에게 추가 비용을 청구하지 않습니다.
7. ⑦장기 이용을 조건으로 할인이 적용된 연간권을 중도 해지하는 경우에도 월간권 정가로 되돌려 재산정하지 않으며, 실제 결제금액을 기준으로 산정합니다.
8. ⑧관계 법령 또는 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준에 따른 환불액이 본 정책에 따른 환불액보다 이용자에게 유리한 경우에는 그 기준을 우선하여 적용합니다.

상품별 1일 이용료는 다음과 같습니다.

제5조 (환불액 계산 예시)

예시 ① 골드 연간권 99,000원을 결제하고 20일 동안 한 번도 응시하지 않은 상태에서 해지한 경우 (A-2)

예시 ② 골드 연간권 99,000원을 이용 개시 후 40일째에 해지한 경우 (결제일부터 7일 초과 = 중도해지, C)

예시 ③ 골드 연간권 99,000원을 결제 당일 응시하고 5일째에 해지한 경우 (7일 이내 = 청약철회, 위약금 면제, B)

예시 ④ 브론즈 월간권 2,900원을 이용 개시 후 10일째에 해지한 경우 (7일 초과 = 중도해지, C)

제6조 (청약철회의 제한)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠는 제공이 개시된 부분에 대하여 청약철회가 제한될 수 있습니다.

다음의 경우에는 환불이 제한되거나 환불 대상 금액에서 제외될 수 있습니다.

제7조 (회사의 귀책사유로 인한 환불)

1. ①서비스 중단, 접속 장애, 콘텐츠 오류 등 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 위약금을 공제하지 않고 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
2. ②회사의 귀책사유로 계약이 해지되는 경우에는 콘텐츠이용자 보호지침 제19조 제2항에 따라 이용일수 상당액만 공제한 뒤 잔여금액의 10%를 손해배상금으로 가산하여 환급합니다.
3. ③재화 또는 서비스의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.

제8조 (환불 신청 방법)

가입이 온라인으로 이루어진 만큼 해지·환불 신청도 온라인으로 가능하며, 회사는 전화 신청만을 강요하지 않습니다.

환불 신청 시 아래 항목을 함께 알려주시면 처리가 빠릅니다.

• 주문번호 (결제 완료 화면 또는 결제 안내에서 확인)
• 결제일 및 결제금액
• 결제수단 (신용카드 / 계좌이체 / 복합결제)
• 가입 이메일 주소(계정) 및 연락처
• 환불 사유
• 계좌이체로 결제한 경우 — 환불받을 계좌정보(은행명 / 예금주 / 계좌번호)

제9조 (환불 처리 기간 및 결제수단별 환급 방식)

1. ①회사는 환불 신청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 환불 여부를 확인하여 안내하고, 결제 취소 또는 환급 절차를 진행합니다.
2. ②청약철회에 해당하는 경우 관계 법령에 따라 청약철회의 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 결제업자에게 대금 청구의 정지·취소를 요청합니다.
3. ③정당한 사유 없이 환급이 지연된 경우 그 지연기간에 대하여 관계 법령이 정한 이율에 따른 지연이자를 지급합니다.
4. ④환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 수단으로 처리하며, 동일한 수단으로 환불이 불가능한 경우 그 사유와 다른 환불수단을 사전에 알려드립니다.

부분취소가 불가능한 카드사·결제 건은 전액 취소 후 차액 재결제 또는 계좌 환급으로 대체할 수 있습니다. 카드사·은행의 정산 일정에 따라 실제 반영 시점은 위 기간보다 다소 지연될 수 있습니다. 결제가 취소되면 해당 회원 등급은 즉시 회수되며 유료 콘텐츠 이용이 종료됩니다.

제10조 (결제 오류 및 과오금)

회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 그 전액을 지체 없이 환급하며, 환급에 드는 비용은 회사가 부담합니다. 이용자가 과오금 환급을 신청한 경우 접수 후 3영업일 이내에 결과를 안내합니다.

제11조 (미성년자의 결제 취소권)

1. ①만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 「민법」 제5조에 따라 미성년자 본인 또는 법정대리인이 해당 결제를 취소할 수 있습니다.
2. ②취소를 원하시는 경우 결제자의 생년월일 확인 서류, 법정대리인 확인 서류(가족관계증명서 등), 주문번호·결제일·결제금액을 cayson0127@gmail.com으로 보내주시면 확인 후 처리합니다.
3. ③다만 미성년자가 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 결제하였거나, 성년자로 믿게 하기 위하여 속임수를 쓴 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.
4. ④미성년자 결제 취소가 인정되면 위약금·이용일수 공제 없이 결제금액 전액을 환급합니다.

제12조 (회원 탈퇴 시 유의사항)

1. ①유료 이용기간 중 회원 탈퇴를 하더라도 자동으로 환불이 이루어지지 않으므로, 탈퇴 전에 환불을 먼저 신청해 주시기 바랍니다.
2. ②이용기간이 남아 있는 상태에서 탈퇴한 경우, 탈퇴일을 기준으로 제3조 및 제4조의 기준을 적용하여 환불을 신청할 수 있습니다.
3. ③환불이 완료되면 해당 등급으로 이용하던 콘텐츠의 이용이 즉시 종료됩니다.

제13조 (분쟁 해결)

1. ①환불 처리 결과에 이의가 있는 경우 고객센터로 재심을 요청할 수 있으며, 회사는 접수일부터 3영업일 이내에 회신합니다.
2. ②당사자 간 협의로 해결되지 않는 분쟁은 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. ③본 정책과 관련한 소송의 관할법원은 「민사소송법」에 따릅니다.

부칙

1. ①본 취소 및 환불 정책은 2026년 8월 5일부터 시행합니다.
2. ②본 정책이 개정되는 경우 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 사이트를 통하여 공지합니다.
3. ③개정 전에 결제한 건에 대해서는 결제 당시의 정책을 적용합니다. 다만 개정된 정책이 이용자에게 더 유리한 경우에는 개정된 정책을 적용합니다.
4. ④본 정책은 이용약관의 일부를 구성하며, 이용약관과 본 정책의 내용이 다른 경우 이용자에게 유리한 내용을 우선 적용합니다.